“我父親兩年前買斷工齡下崗，現在要辦理退休手續，辦事人員說要交檔案管理費600多元，收費標準是什么，如果必須交，是一次交清，還是每年都交這么多？”這是一位居民在北戴河門戶網站“百姓聲音”欄目的留言。第二天，他就在網上看到了答復。
目前，北戴河區28277戶居民中，已有19413戶安裝了互聯網，覆蓋率達68.7%。從進一步拓寬為民服務的渠道入手，今年，該區以門戶網站為載體，開展了“百件實事網上辦”活動，對百姓關心的教育、醫療、勞動與社會保障、交通等5個領域45類100件具體事項實行公開，接受百姓的咨詢和投訴。居民只要登錄“北戴河門戶網”，點擊“辦事指南”中的“居民”欄目，便可查詢自己關心的事項，還可以對政府部門的問題進行投訴。同時，網站還設置“政務信息”、“政府文件”、“法規規章”、“領導言論”等欄目，方便百姓查用。
此外，居民如果想進一步了解咨詢，或對某項工作、某些事情有意見和建議，還可以登錄“書記信箱”、“區長信箱”、“百姓聲音”等欄目留言。對于網民留言，北戴河區全部列入督查事項，由督查部門進行督辦。相關責任單位辦理后反饋督查部門，經督查部門審核后回復網民，做到件件有回音。
來源：河北日報
