辦公軟件應用技能培訓和鑒定標準
1 定義
使用計算機及相關外部設備和一種辦公應用軟件處理文字、數據、圖表等相應事務的工作技能。
2 適用對象
文秘人員、數據處理和分析工作人員以及其他需要掌握辦公軟件操作技能的社會勞動者。
3 相應等級
操作員：專項技能水平達到相當于中華人民共和國職業資格技能等級四級。在一種中文操作系統平臺下獨立熟練應用辦公軟件完成相應工作。
高級操作員：專項技能水平達到相當于于中華人民共和國職業資格技能等級三級。在一種中文操作系統平臺下獨立熟練應用辦公軟件完成相應的綜合性工作。
4 培訓期限
操作員：短期強化培訓 60－80學時。
高級操作員：短期強化培訓 80－100學時。
5 技能標準
5.1 操作員
5.1.1 知識要求
掌握微機及常用外部設備連接和使用方法及相關知識；
熟練掌握微機操作系統的基本知識和常用命令的使用知識；
熟練掌握一種中文平臺的基本使用方法和知識；
熟練掌握一種辦公應用軟件的基本使用知識；
掌握防病毒基本知識。
5.1.2 技能要求：
具有熟練的操作系統使用能力；
具有熟練的文書處理軟件使用能力；
具有熟練的數據計算、分析和圖表處理軟件應用能力;
具有熟練的文件管理和打印操作能力。
實際能力要求達到：能使用辦公應用的相關軟件和設備熟練完成日常文字、數據的處理。
5.2 高級操作員
5.2.1 知識要求：
熟練掌握調試各檔微機及相關外部設備的系統知識；
熟練掌握微機操作系統的基本原理和系統的使用知識；
熟練掌握一種中文平臺系統的使用知識，并了解其他中文平臺的基本特點和使用方法；
熟練掌握一種辦公應用軟件系統的使用知識，并了解其他辦公套件的基本特點和使用方法；
熟練掌握信息共享的主要途徑和管理方法。
5.2.2 技能要求：
具有熟練的操作系統使用和分析解決問題能力；
具有熟練的文書處理軟件使用和分析解決問題能力；
具有熟練的電子表格軟件使用和分析解決問題能力；
具有熟練的圖形演示軟件使用和分析解決問題能力；
具有熟練的文件管理、共享和打印操作能力。
實際能力要求達到：能綜合使用辦公應用軟件和相關設備熟練處理文字、數據、圖表等日常事務信息，并具有相應的教學能力。
6 鑒定要求
6.1 申報條件
考試面向全體社會勞動者。
申請參加考核的人員，經過要求的培訓后，根據本人能力和實際需要，可參加本模塊設置的相應等級、平臺的考試。
6.2 考評員構成
考核應由經勞動和社會保障部職業技能鑒定中心注冊的考評員組成考評組主持，每場考試的考評組須由三名以上注冊考評員組成，每位考評員在一場考試中多監考、評判10名考生。
6.3 鑒定方式與鑒定時間
鑒定方式：使用全國統一題庫，按照操作要求，完成指定的考試題目；考試全部在計算機的相應操作系統和應用程序中完成，實際測試操作技能。
鑒定時間：120分鐘。
7 鑒定內容
7.1 操作員
7.1.1 Windows平臺及其環境下的中文操作系統、辦公應用軟件（推薦使用中文Windows 95/98、金山WPS 2000集成辦公系統）
7.1.1.1 基礎知識
微機及辦公設備的型號、特點和連接，微機及相關外部設備的啟動、關閉及正確使用，相關外部設備的準備；
微機中央處理器的類型，內存的種類和容量，外存的配置、種類、規格、容量，顯示器、擴展槽、接口的分類、標準及特點；
操作系統的基本使用知識，中文平臺的功能模塊及其使用方法，會使用一種漢字輸入方法；系統的安裝，漢字庫的使用特點；
辦公應用軟件的組成和運行的軟硬件環境要求，功能模塊的作用及相互調用方法，漢字與圖形的處理方式，文書、非文書、數據、表格和圖形文件的格式和相關的轉換和調用知識；
防病毒基本知識。
7.1.1.2 操作系統及中文平臺的使用
操作系統的基本應用：格式化磁盤，數據文件的復制、刪除，數據的備份與恢復，目錄的建立和管理；批處理的設計，內存管理的設計；以及窗口管理，菜單使用，程序管理和文件管理，系統隨帶的主要應用程序的使用，數據共享（如剪貼板、DDE－動態數據交換、OLE－對象的鏈接與嵌入）的應用；系統的設置、優化和維護（如使用Windows的Control Panel，非Windows應用程序的設置和啟動），基本系統配置文件的編輯修改技巧（如DOS和Windows的config.sys，Windows 95/98的注冊表文件）；
熟練安裝、啟動、使用和優化中文平臺，漢字輸入，使用中文平臺的工具對中文字符串作變形處理，對漢字作空心、旋轉、陰影等效果處理，進行補字處理和運用單字節漢字。
7.1.1.3 中文辦公軟件的使用
建立和編輯文書：建立與編輯文件，進行文件保存、查閱、復制、刪除和排版編輯， 在文件中輸入正文、插入、刪除和修改圖文對象，查找與替換操作，文字塊操作；
格式化：格式化字符、段落等，設置頁面，基本版式設計與排版；
使用軟件提供的工具進行文字校對、段落重排等操作；
命令與對話框操作和工具條的使用；
繪制表格和圖形；
樣式的應用。
繪制表格、定制表格和創建報表、表格的行列操作和數據操作、表格的編輯操作；
格式化表格：改變列寬和行高，表元的復制粘貼等操作，表元文字的復制粘貼等內容；
計算：行列運算、自定義算式，取消特殊表元；
圖表：創建圖表，縮放及移動圖表，改變圖表類型和格式，數據編輯；
圖像形狀、亮度、對比度處理；
數學化學等公式編輯操作；
演示文稿的演示方式設置和演示對象（文字、圖形、圖像、表格等元素）的演示處理和整體演示效果的處理；
7.1.2 Windows平臺及其環境下的中文操作系統、辦公應用軟件（推薦使用中文Windows 95/98、MS Word97、Excel97）
7.1.2.1 基礎知識
微機及辦公設備的型號、特點和連接，微機及相關外部設備的啟動、關閉及正確使用，相關外部設備的準備；
微機中央處理器的類型，內存的種類和容量，外存的配置、種類、規格、容量，顯示器、擴展槽、接口的分類、標準及特點；
操作系統的基本使用知識，中文平臺的功能模塊及其使用方法，會使用一種漢字輸入方法；系統的安裝，漢字庫的使用特點；
辦公應用軟件的組成和運行的軟硬件環境要求，功能模塊的作用及相互調用方法，漢字與圖形的處理方式，文書、非文書、數據、表格和圖形文件的格式和相關的轉換和調用知識；
防病毒基本知識。
7.1.2.2 操作系統及中文平臺的使用
操作系統的基本應用：格式化磁盤，數據文件的復制、刪除，數據的備份與恢復，目錄的建立和管理；批處理的設計，內存管理的設計；以及窗口管理，菜單使用，程序管理（如Windows的Program Manager）和文件管理（如Windows的File Manager），系統隨帶的主要應用程序的使用，數據共享（如剪貼板、DDE－動態數據交換、OLE－對象的鏈接與嵌入）的應用；系統的設置、優化和維護（如使用Windows的Control Panel，Windows Setup，PIF Editor，非Windows應用程序的設置和啟動），基本系統配置文件的編輯修改技巧（如DOS和Windows的config.sys，WIN.INI，SYSTEM.INI）；
熟練安裝、啟動、使用和優化中文平臺，漢字輸入，使用中文平臺的工具對中文字符串作變形處理，對漢字作空心、旋轉、陰影等效果處理，進行補字處理和運用單字節漢字。
7.1.2.3 文書處理軟件的使用
建立和編輯文書：建立與編輯文件，進行文件保存、查閱、復制、刪除和定義文件格式，在文件中進行輸入、插入、刪除和修改操作，查找與替換操作，文字塊操作；
格式化：格式化字符、段落等，設置頁面，基本版式設計與排版；
使用軟件提供的工具進行文字校對等操作；
命令與對話框操作和多窗口操作；
使用表格和圖形；
簡單宏的應用。
7.1.2.4 電子表格軟件的使用
創建和編輯工作表：創建和編排工作表、工作簿及其一般使用，工作表分組、凍結及縮放，工作表的編輯操作；
格式化工作表：改變列寬和行高，改變對齊方式，選擇字體及字體尺寸，應用邊框，格式化單元格中的公式，使用式樣，復制格式；
計算：使用操作符進行計算，確定單元格數據之間的關系，使用內部函數，命名單元格和區域，保護工作表；
圖表：創建圖表，縮放及移動圖表，改變圖表類型和格式，打印圖表；
管理數據：創建數據清單，編輯數據，查找及排序記錄；
簡單宏的應用。
7.1.2.5 應用軟件的聯合操作
向文書處理軟件創建的報表或備忘錄加入電子表格軟件的數據；
使用文書處理軟件、電子表格軟件聯合操作。
7.1.3 DOS平臺及其環境下的中文操作系統、辦公應用軟件（推薦使用UCDOS 7.0、CCED 6.0）
7.1.3.1 基礎知識
微機及辦公設備的型號、特點和連接，微機及相關外部設備的啟動、關閉及正確使用，相關外部設備的準備；
微機中央處理器的類型，內存的種類和容量，外存的配置、種類、規格、容量，顯示器、擴展槽、接口的分類、標準及特點；
操作系統的基本使用知識，中文平臺的功能模塊及其使用方法，會使用一種漢字輸入方法，系統的安裝，漢字庫的使用特點；
辦公應用軟件的組成和運行的軟硬件環境要求，功能模塊的作用及相互調用方法，漢字與圖形的處理方式，文書、非文書、數據、表格和圖形文件的格式；
防病毒基本知識。
7.1.3.2 操作系統及中文平臺的使用
操作系統的基本應用：格式化磁盤，數據文件的復制、刪除，數據的備份與恢復，目錄的建立和管理；
中文平臺使用和漢字輸入。
7.1.3.3 文書處理軟件的使用
建立和編輯文書：建立與編輯文件，進行文件保存、查閱、復制、刪除和定義文件格式，在文件中進行輸入、插入、刪除和修改操作，查找與替換操作，文字塊操作；
對中文字符串作變形處理，對漢字作空心、旋轉、陰影等效果處理；
設置字符、段落、頁面等，基本版式設計與排版；
多窗口操作命令；
創建和編輯表格：編排、修改、復制表格；
計算：進行屏幕、表格的數值計算；
文書處理軟件創建的報表中加入或輸出數據庫的數據；
圖文混排操作；
文件的管理、模擬打印和打印。
7.2 高級操作員
（推薦使用中文Windows 98、OFFICE97套件）
7.2.1 基礎知識
微機及辦公設備的型號、特點和連接，微機及相關外部設備的啟動、關閉及正確使用，相關外部設備的準備；系統的維護和擴充；掌握調試各檔微機及相關外部設備的系統知識，和操作系統的基本原理和系統的使用知識；
微機中央處理器的類型，內存的種類和容量，外存的配置、種類、規格、容量，顯示器、擴展槽、接口的分類、標準及特點；數據的物理存儲狀態，微機與外部設備之間數據的傳輸特點和格式；比較系統完整的有關計算機硬件的應用理論知識；
操作系統的基本使用知識，中文平臺的功能模塊及其使用方法，會使用一種漢字輸入方法；系統的安裝，漢字庫的使用特點；熟悉被破壞文件的恢復知識；
辦公應用軟件的組成和運行的軟硬件環境要求，功能模塊的作用及相互調用方法，漢字與圖形的處理方式，文書、非文書、數據、表格和圖形文件的格式和相關的轉換和調用知識；
信息共享的主要途徑和管理方法。
7.2.2 操作系統及中文平臺的使用
操作系統的基本應用：格式化磁盤，數據文件的復制、刪除，數據的備份與恢復，目錄的建立和管理；批處理的設計，內存管理的設計；以及窗口管理，菜單使用，程序管理（如Windows的Program Manager）和文件管理（如Windows的File Manager），系統隨帶的主要應用程序的使用，數據共享（如剪貼板、DDE－動態數據交換、OLE－對象的鏈接與嵌入）的應用；系統的設置、優化和維護（如使用Windows的Control Panel，Windows Setup，PIF Editor，非Windows應用程序的設置和啟動），系統配置文件的編輯、修改；被破壞數據的修復；
熟練安裝、啟動、使用和優化中文平臺；使用中文平臺的工具對中文字符串作變形處理，對漢字作空心、旋轉、陰影等效果處理，進行補字處理和運用單字節漢字。
7.2.3 文書處理軟件的使用
建立和編輯文書：建立與編輯文件，進行文件保存、查閱、復制、刪除和定義文件格式，在文件中進行輸入、插入、刪除和修改操作，查找與替換操作，文字塊操作；
格式化：格式化字符、段落等，設置頁面，基本版式設計與排版；
使用軟件提供的工具進行文字校對等操作；
命令與對話框操作和多窗口操作；
使用表格和圖形；
宏的使用；
完整的文書處理軟件使用知識和相關的教學知識。
7.2.4 電子表格軟件的使用
創建和編輯工作表：創建和編排工作表、工作簿及其一般使用，工作表分組、凍結及縮放，工作表的編輯操作；
格式化工作表：改變列寬和行高，改變對齊方式，選擇字體及字體尺寸，應用邊框，格式化單元格中的公式，使用式樣，復制格式；
計算：使用操作符進行計算，確定單元格數據之間的關系，使用內部函數，命名單元格和區域，保護工作表；
圖表：創建圖表，縮放及移動圖表，改變圖表類型和格式，打印圖表；
管理數據：創建數據清單，編輯數據，查找及排序記錄；
數據分析，宏應用；
完整的電子表格軟件使用知識和相關的教學知識。
7.2.5 圖形演示軟件使用
創建、保存及打開演示文稿；
在演示文稿中輸入和編輯文字；
對象（文字、圖形、圖像、表格等元素）的操作和增強效果處理；
完整的圖形演示軟件使用知識和相關的教學知識。
7.2.6 應用軟件的聯合操作
向文書處理軟件創建的報表或備忘錄加入電子表格軟件的數據；
使用圖形演示軟件和電子表格軟件創建圖形并鏈接數據；
使用文書處理軟件、電子表格軟件、圖形演示軟件聯合操作創建演示文稿；
完整的應用軟件聯合操作知識和相關的教學知識。
